🔒 Política de Tratamiento de Datos Personales
Libros y Regalos Yopal
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, Libros y Regalos Yopal adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y protección de los datos personales suministrados por sus clientes, usuarios y visitantes.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Libros y Regalos Yopal
Actividad: Venta de libros y regalos
Canales de contacto:
– WhatsApp
– Correo electrónico y formularios disponibles en el sitio web
2. Definiciones
De conformidad con la Ley 1581 de 2012:
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
3. Datos personales recolectados
Libros y Regalos Yopal podrá recolectar los siguientes datos:
Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de envío y facturación.
Información relacionada con compras, pedidos y pagos.
Información suministrada a través de formularios, WhatsApp o canales digitales.
No se recolectan datos sensibles ni datos de menores de edad.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
Procesar pedidos, pagos y envíos.
Gestionar la relación comercial con los clientes.
Brindar atención al cliente y soporte.
Enviar información relacionada con pedidos, promociones o novedades (cuando el titular lo autorice).
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
5. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
6. Procedimiento para ejercer los derechos
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a través de los canales oficiales de Libros y Regalos Yopal, indicando:
Nombre completo.
Tipo de solicitud (consulta, actualización, rectificación o supresión).
Descripción clara de la solicitud.
Los tiempos de respuesta se ajustarán a lo establecido por la ley:
Consultas: máximo 10 días hábiles.
Reclamos: máximo 15 días hábiles.
7. Seguridad de la información
Libros y Regalos Yopal adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.
8. Autorización del titular
La recolección y tratamiento de datos personales se realiza previa autorización del titular, la cual se obtiene mediante:
Formularios web.
Aceptación expresa al realizar una compra.
Comunicación directa por WhatsApp u otros medios digitales.
9. Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:
Plataformas de pago.
Empresas de mensajería.
Proveedores necesarios para la correcta prestación del servicio.
En ningún caso serán vendidos o cedidos a terceros para fines comerciales distintos.
10. Uso de cookies
El sitio web de Libros y Regalos Yopal utiliza cookies con fines de análisis y mejora de la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar su uso.
11. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y tendrá vigencia indefinida mientras subsista la finalidad del tratamiento.
12. Modificaciones
Libros y Regalos Yopal se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas oportunamente a través del sitio web.